Возврат товара

Потребитель (физическое лицо)

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • целостность товара не нарушена.

Чтобы выполнить возврат нужно:

  • Обратиться по номеру телефона 067 634-25-72
  • Предоставить расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность.
  • Представитель ConcreteFlow проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата. Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара.
  • Заполните заявление на возврат.
  • После осмотра товара осуществляется возврат потраченных средств.
  • Важно: если товар оплачивался банковской картой при его возврате обязательным есть наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств соответствует действующему Законодательству.

Возврат товара в течение установленного срока гарантии

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период установленного срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при таких условиях:

  • наличие документа от ConcreteFlow, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества);
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • целостность товара не нарушена.

Субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо или ФЛП)

  1. Обратиться по номеру телефона 067 634-25-72.
  2. Предоставьте менеджеру расходную накладную, которая была выдана при получении товара, удостоверение личности. Если расчетный документ утерян, обратиться к менеджеру, и восстановите расходную накладную.
  3. Представитель ConcreteFlow проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата. Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара.
  4. После осмотра товара менеджер предоставит:
    • две Приходные накладные, где указывается, что это Возврат;
    • Заявление (где указано, что покупатель желает вернуть товар);
    • АКТ сдачи товара продавцу
  5. Покупатель ставит свою подпись в документах. Один экземпляр документов остается у продавца, второй передается покупателю.